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1、提供操作维护、管理等培训，至熟练操作为止。
2、在服务期内提供技术服务热线（7*24 小时），负责解答用户在云平台使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线支持应是中文服务。
3、服务期内，提供 7*24 应急响应服务，我方在确认紧急响应请求后，
通过电话、Email 或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，在我方确认紧急响应请求后要求内提供现场技术支持。
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